Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Visioweb recueille, utilise et partage les informations de ses clients lorsqu’ils utilisent son site web. Nous sommes engagés à protéger la vie privée de nos clients et à utiliser leurs données de manière responsable et transparente. En utilisant notre site web, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels pour veiller à la conformité avec les lois applicables et garantir la sécurité de vos données. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, veuillez contacter :

Responsable de la protection des renseignements personnels :

  • Xavier Harel, Président
  • info@visioweb.ca
  • 581-888-7550

Collecte des informations

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, passez une commande, vous abonnez à notre infolettre ou remplissez un formulaire. Les informations collectées peuvent inclure notamment votre nom et votre adresse courriel. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes et vous fournir un service de qualité.

Nous utilisons également des témoins de navigation (« cookies ») pour collecter des informations de façon complètement anonyme, telles que le nombre de visites, les pages consultées, la localisation géographique approximative, le type de navigateur, le système d’exploitation, ainsi que des tendances générales sur les groupes démographiques (par exemple, l’âge ou le sexe). Ces données sont collectées pour nous aider à mieux comprendre notre audience et à améliorer nos services. Elles sont recueillies à l’aide d’outils comme Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel et Calendly, et sont utilisées pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos offres.

Gestion de vos préférences de cookies

Sur un ordinateur, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton « Voir mes préférences » dans l’onglet « Préférences de confidentialité » au bas de la page à droite.

Sur mobile, vous pouvez vous rendre sur la page Politique de cookies pour ajuster vos paramètres.

Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et vous fournir des services.
  • Optimiser notre site web et personnaliser votre expérience.
  • Améliorer nos campagnes publicitaires grâce à des données anonymes.
  • Respecter nos obligations légales.

Partage des informations

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire :

  • Avec des fournisseurs tiers de services : (comme Stripe ou PayPal) pour le traitement des paiements et la livraison de vos commandes.
  • Avec des outils d’analyse : (Google Analytics, Facebook Pixel) pour collecter des données anonymes et améliorer notre site.

En cas de transfert de vos renseignements personnels à des tiers situés à l’extérieur du Québec, nous nous assurons qu’ils respectent des normes équivalentes à celles en vigueur au Québec.

Si nécessaire, nous pouvons partager vos informations avec les autorités judiciaires pour respecter la législation en vigueur.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales. Une fois ces périodes écoulées, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Notification des incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels, nous nous engageons à :

  • Vous informer rapidement si l’incident présente un risque sérieux de préjudice.
  • Prendre des mesures pour atténuer les impacts de l’incident.
  • Signaler l’incident à la Commission d’accès à l’information (CAI), si requis.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos renseignements personnels :

  • Accès et rectification : Vous pouvez demander à consulter ou corriger vos renseignements personnels.
  • Portabilité : Vous avez le droit de demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé, pour qu’elles puissent être transférées à un autre fournisseur.
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
  • Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement pour toute utilisation future.

Pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à info@visioweb.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. En cas de modification importante, nous vous informerons par un avis sur notre site ou par courriel.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes informé des dernières mises à jour.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter :

  • Xavier Harel, président
  • info@visioweb.ca
  • 581-888-7550